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【陈晓辉 2019原创】HR裁员谈判十二时辰,流程要点全盘梳理!实在经典!

发布日期:2019-08-15  浏览次数:127
核心提示:如何在裁员中避免员工采取极端方式给公司造成不必要的损失?谈判过程中的场地选择、谈判次序、谈判时间选择甚至谈判主导人采取的方式,都会对该项目是否能够顺利进行产生影响。因此,在执行前,需要和公司的管理层就谈判对象的特点以及背景做详尽分析和调查。在谈判前,HR必须对整个流程了然于胸,同时对整个流程的设计做精心的安排。
 裁员对HR来说,可以说是集合了公司全方位资源精心准备的一场“战役”,也可以说是一个充分展示HR能力的舞台,虽然总是带着那么几分无奈和壮士断腕的悲壮。


但是不管什么时间什么地点,这总是一个考验HR综合能力的契机,除了专业技能外,也同样是对情商、智商、沟通能力的多重考验。


现在,我们将令HR头大的裁员谈判解构后,划分成12小时,每个小时有哪些规定性动作,将不可忽略做了一次整体性复盘:

 

十二时辰之辰时·整装

作为裁员各个环节的核心执行人物,HR的准备工作是否充分,直接关系到裁员项目的执行效果。因此在整个项目操盘前,我们首先考虑的是,应该怎么应对即将出现的场面和困境?

 

解法大体有二

第一,重新梳理裁员的相关文档和法律依据


如果适用的是严重违纪解除劳动合同,回头梳理一下员工手册或者公司相关的规章制度,看是否有所遗漏;


如果适用的是协商解除,那么可以整理看看协商解除的依据,对即将出现的各种困难情形和可能面对的困境做好预案。

 

第二,做好心理预案

有经验的小伙伴通常都知道,裁员中最困难的往往不是文档或者其他行政工作,怕的是长期累积下来工作中的矛盾在现场因为协商解除这个时间节点爆发出来。


因此见招拆招,同时做好HR自己的心理建设也相当重要。

 

 

十二时辰之巳时·演练

某互联网公司的大规模裁员,在裁员的中间环节出现了沟通纰漏,导致裁员出现了多个协商解除方案,以及经济补偿金支付时间、支付金额支付错误等问题,本应平稳过渡的裁员最终演变成了一个群体性事件。这是企业最不想看到的局面。

 

裁员项目涉及之广,往往涉及内部的财务、IT、直线经理、中层管理、高层管理、工会以及外部协调机构如律所或者咨询公司、外部的政府工商行政、劳动管理机构等方方面面。


如何均衡调配各方面资源,确保薪资结算、补偿金支付、信息管理、离职交接以及直线部门的相关工作的平稳过渡,需要精准的演练与事先的沟通,执行前的再次确认。

 

十二时辰之午时·就位

某外资企业高管,因为和公司的外籍管理人员经营管理理念不同,公司拟和该员工协商解除劳动合同。该员工因为在协商解除过程中与公司存在较多争议,在离职交接之机把自己电脑里所涉及的公司资料完全删除。


如,毁损公司的文件及档案资料、公司的主要运行设备等,给公司造成了较大的经济损失。

 

如何在裁员中避免员工采取极端方式给公司造成不必要的损失?

 

谈判过程中的场地选择、谈判次序、谈判时间选择甚至谈判主导人采取的方式,都会对该项目是否能够顺利进行产生影响。

 

因此,在执行前,需要和公司的管理层就谈判对象的特点以及背景做详尽分析和调查。在谈判前,HR必须对整个流程了然于胸,同时对整个流程的设计做精心的安排。

 

哪些人员可能是比较容易接受谈判条件的,哪些是属于从大流的,哪些是属于需要特殊照顾的人群,需要分而治之,以保障项目顺利落地实施。

 

 

十二时辰之未时·面谈 

 

某外资公司裁员,主谈判人选用了对人力资源运作缺少经验的外籍高管,在裁员谈判过程中不仅无法把握谈判中可能适用的法律依据,反而因为过程中的沟通不畅,最后因非法单方面解约产生了双倍的赔偿金,部分岗位的劳动者甚至要求恢复劳动合同关系。

 

执行要义一般在这四方面

1. 适当的沟通方式

在沟通中应该采取比较简洁的语句说明公司的情况以及做出的决定,对雇员方应当充分考虑雇员的心理承受能力,减少对雇员绩效本身的一些评论或者判断,同时尽量控制沟通和谈判的时长,达到有效的沟通目的。

 

2. 对突发状况的处理和协调

在谈判中,做好对突发状况的应对,比如员工的应激性反应、群体性事件或者在媒体上散布公司的负面信息等。

 

3. 与公司工会、高管的及时对接

就谈判口径以及执行中遇到的特殊情况比如员工疾病、家庭特殊困难等予以斟酌、沟通和合理考量。

 

4. 转变思路

针对特殊情况员工,给出其他的通道,比如降薪留用、特别休假、变换用工形式录用等。


十二时辰之申时·收尾

某公司在以严重违纪单方面解除问题员工的劳动合同时,保留了面谈的录音记录,但是员工签收确认的处罚决定书却无故遗失。


后续公司也未补发正式的单方面解约的书面文档就直接解除了劳动合同,最后因仲裁机构认定为违法解除劳动合同而支付了2倍的赔偿金。

 

收尾阶段除了必要的行政手续外整理和保留必要的书面轨迹是其中重要的组成部分,也是决定项目是否成败的关键。

 

 

 

十二时辰之酉时·复盘

复盘是对整个裁员流程的重新梳理,也是裁员流程中很容易被忽视的环节。所谓复盘即对操盘环节中的文档、证据材料以及后续待执行事项进行排查的全过程。

 

高效复盘应当包括如下部分:

1. 对裁员所涉文档的全面整理和回顾。

2. 盘点流程中所涉各个部门的主要工作和完成情况。

3. 提示和总结后续工作中的风险点,研究解决对策。

4. 整理和完善工作流程。

如何让每一片落下的雪花都感受到温暖,如何让员工有“幸福感”,12小时过后,HR的工作,远远没有结束。


 
 
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